Pousada do Lima cod.1871

Excelente. Todos funcionários muito prestativos, instalações muito confortáveis, passei 5 dias na Pousada do Lima e foram simplesmente maravilhosos. As Suites são muito boas e exatamente como estão no site.
Só tenho a agradecer, toda equipe esta de parabéns.

“Não indico a Pousada do Lima por descaso total com o cliente/hóspede. Realizei reserva pela internet, seguindo todas orientações solicitações pela Pousada para efetivação da mesma; envio de email solicitando reserva, depósito de 50% dos valor total das diárias e envio do comprovante de depósito. Chegando na pousada fomos recepcionado por uma moça muito prestativa a qual solicitou o pagamento dos 50% restantes, assim foi feito, mas ao chegarmos na suíte luxo constatamos que todas essa suítes são viradas para um pista de intenso movimento e que gera enorme barulho, além de ser extremamente apertada, no caso da suíte luxo, sem contar a falta de privacidade por ter uma porta de acesso a outra suíte, privacidade zero mesmo. Como não gostamos, mesmo pq as fotos do site são diferentes da realidade, apenas 1 suíte luxo condiz com o exposto no site, pedimos para cancelar a reserva. A proprietária, só nos atendeu pelo telefone, disse que não se preocuparia conosco e que não devolveria o dinheiro pq ela tinha trabalhado a manhã inteira e não sairia do restaurante que estava por causa de cliente que apenas não gostou das instalações, que a preocupação dela era com a empresa e que não se preocuparia com a gente. Final da história, a proprietária além de não aparecer para resolver o problema pessoalmente, não devolveu o dinheiro pago, mesmo concordando em pagarmos uma taxa de cancelamento de 20%, máximo exigido pelo código do consumidor. Portanto, não indico a pousada do lima, pois não tem comprometimento com o cliente/hóspede, visando apenas o seu pagamento e não em prestar um bom serviço.”